Ａ´ワーク創造館

こんにちは、事務局の勝です。 今日、ご紹介するのはレディメイド講座「接遇研修～クレーム応対編」です。 講師は株式会社アソシエ所属の田附美佐子先生です。 皆様、クレームはお好きですか？　私はとても苦手です。 しかし、クレームは必ず発生しますし、いつかは対応する瞬間が訪れます。 まず受講生が学んだことは、「なぜクレーム…